política de privacidade

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar a você, usuário do LavaAí.com (“o Site”, “Empresa”, “nós”), sobre quais informações são coletadas, além de como elas são tratadas, em que situações são compartilhadas e quando são excluídas, em cumprimento a LGPD, lei Nº 13.709, de 14 de Agosto de 2018.

A aceitação desta Política de Privacidade se dará quando você fornecer informações pessoais como por exemplo: nome, telefone e endereço, para completar o envio através de algum formulário presente no site, cadastramento e/ou na contratação de determinados serviços oferecidos no site, ou até mesmo quando fizer o aceite explícito da política de privacidade, por meio de disclaimer ou formulários do site, manifestando consentimento livre, expresso e informado. Não utilize os Websites da LavaAí.com caso não concorde com esta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos de uso, ou qualquer outro acordo que reja o uso do site.

O usuário poderá verificar o conteúdo desta Política diretamente por meio do link: https://lavaai.com/site/politica-de-privacidade.

Caso reste alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lavaai.com.

Esta política de privacidade entrou em vigor em 22 de outubro de 2020. Informamos que esta Política de Privacidade será atualizada regularmente para refletir quaisquer mudanças na forma como tratamos seus dados pessoais ou mudanças na legislação aplicável.

I. Quais são meus direitos enquanto usuário do site?

O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e pelo Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais (RGPD):

• Direito de confirmação e acesso: é o direito do usuário de obter do site a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;
• Direito de retificação: é o direito do usuário de obter do site, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito;
• Direito à eliminação dos dados (direito ao esquecimento): é o direito do usuário de ter seus dados apagados do site;
• Direito à limitação do tratamento dos dados: é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários;
• Direito de oposição: é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing (profiling);
• Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site;
• Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: é o direito do usuário de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis (profiling), que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

II. Quais são as informações que são coletadas?

Coletamos informações específicas sobre você, tais como: nome completo, e-mail, CPF, endereço, telefone e dados do cartão de crédito, as quais nos são fornecidas mediante seu cadastro em algum dos formulários disponíveis no site.

Algumas informações também são coletadas automaticamente quando o usuário acessa e utiliza o site, sendo características do dispositivo de acesso, do navegador e Protocolo de Internet (IP, com data e hora).

III. Como minhas informações são coletadas?

Suas informações são coletadas, em grande parte, através dos formulários espalhados pelo site, onde você pode submetê-las espontaneamente.

Dados como: links e páginas que você acessa, são coletados através de cookies e pixel tags. Para mais detalhes, confira o item IV deste documento.

A LavaAí.com adota, dentro da legalidade, uma séria de medidas relacionadas à segurança na proteção de dados e procura evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos, procurando garantir a integridade e a confidencialidade dos dados pessoais durante a transmissão dos mesmos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço, dados de cartão de crédito, dados pessoas e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Para aumentar ainda mais a sua segurança, todo nosso conteúdo é habilitado com P3P, tecnologia que permite maior controle das informações pessoais do cliente.

Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenados com criptografia de última geração.

Nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão tais como IPS (Intrusion Prevetion System), Firewalls de Rede e de Aplicação além de sistemas Anti-DDOS (prevenção de ataques de negação de serviços).

IV. Sobre o uso de cookies e pixel tags

O(A) LavaAí.com também poderá utilizar algumas tecnologias padrões para coletar informações do usuário, tais como cookies e pixel tags, de modo a melhorar sua experiência de navegação.

Em razão dos "cookies", é possível que LavaAí.com reconheça os usuários que tenham se registrado em uma utilização anterior das páginas, o que permite que os usuários não tenham que se registrar a cada nova visita, portanto a nossa recomendação é que o mantenha ligado.

Entretanto, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes para cada navegador:

• Google Chrome;
• Internet Explorer;
• Firefox;
• Safari.

Além disso, caso queira optar por não permitir que o Google Analytics use os dados do usuário para fins de análise e enriquecimento, acesse Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

V. Por que minhas informações são coletadas?

As informações de nome completo do usuário, CPF, endereço e dados do cartão de crédito, são coletadas no intuito de utilização no processo de pagamento, venda e entrega.
Também coletamos informações de e-mail e telefone com o propósito de contato e acesso ao sistema.

Os dados que forem fornecidos pelos usuários da LavaAí.com serão objeto de tratamento automatizado, sendo associados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a LavaAí.com será responsável.

O registro e a utilização eletrônica dos dados pessoais do usuário pela LavaAí.com têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou, se for o caso, a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos serviços aos mesmos.

VI. Com quem minhas informações são compartilhadas?

A viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nesta Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

• Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a LavaAí.com para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.
• Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas, ainda assim, será mantida a política de privacidade, e a informação será mantida dentro do ambiente da LavaAí.com.
• Requisição Judicial: LavaAí.com pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.
• Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

VII. Por quanto tempo minhas informações ficam em posse do(a) LavaAí.com?

Suas informações ficam armazenadas em nossa base de dados durante o seu período de cadastro ativo no site, exceto nos casos descritos no item XII. Você pode solicitar a exclusão do seu cadastro, e por consequência a exclusão de suas informações, seguindo as instruções descritas no item XI.

VIII. Onde ficam armazenadas minhas informações fisicamente?

Suas informações ficam armazenadas em nossa base de dados, mais precisamente em um servidor que está fisicamente alocado na cidade de Scottsdale - Arizona, EUA.

IX. Como posso atualizar minhas informações?

Para atualizar dados fornecidos diretamente, o usuário deve conectar-se à sua conta e atualizá-la a qualquer momento.

X. Como posso obter um relatório completo das informações que o(a) LavaAí.com possui sobre mim?

Você tem o direito de receber um relatório contendo todas as informações que possuímos sobre você. Para isso, basta enviar um e-mail com o assunto “Solicitação de relatório das minhas informações” para contato@lavaai.com, utilizando-se preferencialmente do mesmo e-mail usado para cadastro no site como remetente, se identificando com nome completo, e-mail de cadastro no site (nos casos onde o remetente não é o e-mail cadastrado no site) e CPF.

Essas informações são necessárias para que possamos aplicar o processo de autenticação e identificá-lo como legítimo titular das informações.

Reservamos um prazo que pode variar até 15 dias úteis, após sua solicitação, para que você possa receber o relatório completo de suas informações.

XI. Como posso revogar a permissão para o tratamento das minhas informações?

Você tem o direito de revogar a permissão para o tratamento das suas informações a qualquer momento. À medida que você revoga essa permissão, seu cadastro no site será inativado e suas informações excluídas de nossa base de dados. Algumas de suas informações ainda podem persistir, mesmo após sua solicitação de revogação. Para mais detalhes, veja o item XII deste termo.

Para efetuar a revogação, basta enviar um e-mail com o assunto “Solicitação de exclusão das minhas informações” para contato@lavaai.com, utilizando-se preferencialmente do mesmo e-mail usado para cadastro no site como remetente, se identificando com nome completo, e-mail de cadastro no site (nos casos onde o remetente não é o e-mail cadastrado no site) e CPF.

Essas informações são necessárias para que possamos aplicar o processo de autenticação e identificá-lo como legítimo titular das informações.

Reservamos um prazo que pode variar até 15 dias úteis, após sua solicitação, para que suas informações possam ser excluídas de nossa base de dados.

XII. Todas minhas informações são excluídas após a solicitação de revogação para o tratamento delas?

Existem casos em que algumas de suas informações podem ser mantidas, mesmo em caso de revogação da permissão para seu tratamento. É o que acontece quando você realiza um pedido em nosso site, por exemplo.

Por motivo de regimento do governo brasileiro, as empresas têm de reter notas fiscais por um período de 10 anos após sua emissão. Informações relacionadas à emissão das mesmas podem incluir: nome completo, CPF, endereço e dados de contato do cliente. Dessa forma, devemos permanecer com a posse desses dados, sob jurisdição.

XIII. Como ficarei por dentro das atualizações realizadas nesta Política de Privacidade?

Em caso de alterações significativas nesta política, notificaremos os usuários por e-mail ou avisos no próprio site. As alterações entrarão em vigor no dia em que forem publicadas. Entre em contato conosco por e-mail pelo endereço contato@lavaai.com em caso de dúvidas, esclarecimentos ou conflitos.